Polityka zwrotów
W Azzora Warszawa dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci byli w pełni zadowoleni. Jednak może się zdarzyć, że będą Państwo chcieli zwrócić produkt. W tym dokumencie jasno przedstawiamy naszą politykę zwrotów.
Warunki zwrotu
-
Mogą Państwo zgłosić zwrot dopiero po fizycznym otrzymaniu produktu.
-
Koszty zwrotu są w całości po stronie klienta, w tym ewentualne międzynarodowe koszty wysyłki.
-
Produkty muszą być nieużywane, nieprane, nieuszkodzone i w stanie oryginalnym, z wszystkimi metkami i etykietami wciąż przymocowanymi.
-
Przymierzanie jest dozwolone, jednak noszenie produktu nie jest dozwolone.
-
Zwrot produktów zamówionych celowo w kilku rozmiarach z zamiarem (częściowego) odesłania nie jest dozwolony.
Proces zwrotu
-
Zgłoś zwrot mailowo na adres info@azzora.pl w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
-
Otrzymają Państwo od nas adres zwrotu naszego dostawcy (z siedzibą w Chinach).
-
Odeślij produkt na własny koszt, w tym z ewentualnymi kosztami celnymi i kosztami wysyłki.
-
Zawsze zalecamy skorzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia przesyłki (track & trace).
Zwrot płatności
Po otrzymaniu produktu pod adresem zwrotu i zaakceptowaniu stanu towaru, kwota zakupu zostanie zwrócona w ciągu 14 dni, przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zamówieniu.
Odpowiedzialność
-
Nie ponosimy odpowiedzialności za zaginione paczki, jeżeli śledzenie przesyłki wskazuje, że produkt został doręczony na adres podany przez klienta.
-
W przypadku podania nieprawidłowego adresu odpowiedzialność ponosi klient.
-
Błędy w adresie powinny zostać zgłoszone w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotów mogą się Państwo z nami skontaktować pod adresem info@azzora.pl.