Ogólne Warunki Handlowe

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych warunkach rozumie się przez:

Termin odstąpienia: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;

Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub prowadzenia działalności gospodarczej i zawiera z przedsiębiorcą umowę na odległość;

Dzień: dzień kalendarzowy;

Umowa długoterminowa: umowa zawarta na odległość dotycząca serii produktów lub usług, których dostawa i/lub odbiór są rozłożone w czasie;

Trwały nośnik danych: każde narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji w sposób umożliwiający ich późniejsze wykorzystanie i niezmienioną reprodukcję;

Prawo do odstąpienia: możliwość konsumenta odstąpienia od umowy na odległość w okresie odstąpienia;

Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi konsumentom na odległość;

Umowa na odległość: umowa zawarta w ramach systemu sprzedaży na odległość zorganizowanego przez przedsiębiorcę, w której do momentu zawarcia umowy korzysta się wyłącznie z jednego lub więcej środków porozumiewania się na odległość;

Środek komunikacji na odległość: narzędzie, które można wykorzystać do zawarcia umowy bez konieczności jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy;

Ogólne Warunki: niniejsze Ogólne Warunki przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Nazwa firmy: TMO-Network
Numer KvK: 97857122
Nazwa handlowa: TMO-Network
Numer VAT: NL005293508B51
E-mail obsługi klienta: info@azzora.pl
Adres firmy: Overdorpstraat 40, 1648KH De Goorn, Nederland

Artykuł 3 – Zastosowanie

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz każdej zawartej na odległość umowy i zamówienia między przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość konsument otrzymuje tekst warunków. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, konsument zostanie poinformowany, gdzie może zapoznać się z warunkami oraz że zostaną one na życzenie przesłane bezpłatnie.

W przypadku zawierania umowy elektronicznie konsument otrzyma warunki w formie umożliwiającej ich zapisanie na trwałym nośniku danych.

Jeżeli oprócz niniejszych warunków obowiązują również warunki szczegółowe dotyczące produktów lub usług, konsument może powołać się na najbardziej korzystne dla niego postanowienia.

Jeżeli jakiekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe warunki pozostają w mocy, a wadliwe postanowienie zostanie zastąpione zapisem możliwie najbliższym jego znaczeniu.

Artykuł 4 – Oferta

Jeśli oferta ma ograniczoną ważność, zostanie to wyraźnie wskazane.

Oferta jest niewiążąca – przedsiębiorca może ją zmienić lub wycofać.

Oferta zawiera dokładny opis produktów i/lub usług. Oczywiste błędy lub pomyłki nie wiążą przedsiębiorcy.

Zdjęcia produktów są możliwie wiernym odzwierciedleniem rzeczywistych produktów, jednak przedsiębiorca nie może zagwarantować pełnej zgodności kolorów.

Oferta zawiera informacje dotyczące:

• ceny (bez kosztów celnych i VAT importowego, które ponosi klient);

• kosztów wysyłki;

• procedury zawarcia umowy;

• prawa do odstąpienia;

• metod płatności, dostawy i wykonania;

• terminu obowiązywania oferty;

• stawek za komunikację na odległość;

• archiwizacji umowy;

• sposobu kontroli i korekty danych przez konsumenta;

• języków dostępnych przy zawieraniu umowy;

• kodeksów postępowania;

• minimalnego czasu trwania umowy w przypadku umów długoterminowych.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta z chwilą zaakceptowania oferty przez konsumenta.

W przypadku zamówień elektronicznych przedsiębiorca wysyła potwierdzenie otrzymania zamówienia na e-mail.

Przedsiębiorca zapewnia odpowiednie zabezpieczenia techniczne i organizacyjne danych.

Przedsiębiorca może sprawdzić zdolność konsumenta do uregulowania płatności i odmówić zamówienia z uzasadnionych powodów.

Przedsiębiorca dostarcza informacje dotyczące:

• adresu do składania reklamacji,

• warunków odstąpienia lub informacji o jego braku,

• gwarancji i usług posprzedażowych,

• danych wymienionych w Artykule 4,

• warunków wypowiedzenia umowy długoterminowej.

Umowa podlega dostępności produktów.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.

Produkt może zostać rozpakowany tylko w zakresie koniecznym do oceny.

W przypadku odstąpienia konsument musi:

• poinformować sprzedawcę w ciągu 30 dni,

• odesłać produkt w ciągu kolejnych 30 dni (także bezpośrednio do dostawcy w Chinach),

• dostarczyć dowód wysyłki.

Po upłynięciu tych terminów odstąpienie nie jest możliwe.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia

Koszt zwrotu ponosi konsument, w tym koszty zwrotu do Chin.

Zwrot płatności nastąpi w ciągu 30 dni, pod warunkiem otrzymania produktu lub dowodu wysyłki.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia

Wyłączenie jest możliwe dla produktów:

• wykonanych na zamówienie,

• spersonalizowanych,

• nietrwałych,

• o zmiennej cenie rynkowej,

• gazet i czasopism,

• nośników audio/wideo po otwarciu,

• produktów higienicznych po otwarciu.

Usługi mogą być wyłączone m.in. w przypadku:

• usług zakwaterowania, gastronomii lub rekreacji na określony termin,

• usług rozpoczętych za zgodą konsumenta przed końcem okresu odstąpienia,

• loterii i zakładów.

Artykuł 9 – Cena

Ceny nie wzrastają w czasie podanym w ofercie, chyba że zmieniają się stawki VAT.

Ceny zależne od rynków finansowych mogą się zmieniać.

Wysyłki spoza UE (np. z Chin) mogą podlegać VAT importowemu i opłatom celnym, pobieranym przez przewoźnika.

Za błędy drukarskie nie ponosi się odpowiedzialności.

Artykuł 10 – Zgodność i Gwarancja

Produkty muszą być zgodne z umową i przepisami.

Wady należy zgłosić w ciągu 30 dni.

Gwarancja nie obowiązuje, jeśli:

• produkt był modyfikowany lub naprawiany samodzielnie,

• był używany niezgodnie z instrukcją,

• wadliwość wynika z wymogów prawnych.

Artykuł 11 – Dostawa i wykonanie

Adres podany przez konsumenta jest adresem dostawy.

Zamówienia realizowane są w ciągu 30 dni, chyba że ustalono inaczej.

W przypadku opóźnień konsument ma prawo odstąpić od umowy.

Ryzyko uszkodzenia przechodzi na konsumenta po dostawie.

Artykuł 12 – Umowy długoterminowe

Reguluje zasady:

• wypowiedzenia,

• zakazu automatycznego przedłużenia,

• maksymalnych terminów wypowiedzenia,

• subskrypcji próbnych.

Artykuł 13 – Płatność

Płatność musi nastąpić w ciągu 7 dni, chyba że ustalono inaczej.

Konsument musi zgłaszać błędne dane.

W przypadku nieopłacenia przedsiębiorca może naliczyć koszty windykacji.

Artykuł 14 – Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 7 dni od wykrycia wady.

Odpowiedź następuje w ciągu 30 dni.

W przypadku uznania reklamacji produkt może zostać naprawiony lub wymieniony.

Artykuł 15 – Spory

Do umów obowiązuje wyłącznie prawo holenderskie, również jeśli konsument mieszka za granicą.